Teem discussing project at Kanban board. Scrum meeting, conversation, working on laptop. Business concept. Vector illustration can be used for presentation slides, landing pages, posters

Integrasi aplikasi pemerintahan dipandang sebagai suatu optimasi penggunaan Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam meningkatkan kepuasan publik.

Kepuasan publik ini mencakup kualitas layanan publik pemerintah, mendukung pertumbuhan ekonomi, dan kinerja pelayanan publik.

integrasi aplikasi pemerintahan pun dibangun untuk mendukung pencapaian peningkatan kepuasan publik atas kualitas pelayanan  pemerintah.

Aplikasi Kotapedia mengintegrasikan beberapa aplikasi milik pemerintah daerah dalam satu aplikasi. Integrasi mencakup pelayanan publik, baik itu terkait pendidikan, kesehatan maupun perizinan, dan administrasi kependudukan.

Hanya cukup satu aplikasi yang terintegrasi dapat memudahkan akses masyarakat terhadap layanan publik yang ada.

Selain itu, dengan menerapkan integrasi pada layanan publik ke masyarakat maka pemerintah daerah telah menyederhanakan proses birokrasi sehingga layanan publik berjalan lebih efisien.